Samen werken vanuit de kwaliteiten van medewerkers in het omgaan met klachten.
Een neveneffect van deze training is saamhorigheid in het aanpakken van lastige klanten (ouders) en inzicht in elkaars mogelijkheden. Een aanrader voor alle teams die dagelijks omgaan met ouders en kinderen. Ook medewerkers van de klantenservice van uw organisatie hebben veel baat bij deze training.
